Общие правила возврата товара

Правила возврата товаров интернет-магазина «Edel&Kids»

Если по каким-то причинам Вас не устроил товар, купленный в нашем интернет-магазине в течение 14 календарных дней с момента получения заказа Вы можете вернуть товар, отправив нам соответствующее сообщение по электронной почте, в чат what`s up или по телефону, указанных в разделе Контакты. Мы поможем Вам сориентироваться, как это лучше сделать и правильно все оформить.

 Возврат товара надлежащего качества.

  1. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (товар не был в употреблении, заводская упаковка сохранена), а также документ (в бумажном или электронном виде), подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (абз. 3 п. 21 «Правил продажи товаров дистанционным способом»);

  2. В случае возврата товара надлежащего качества расходы по доставке товара от покупателя к продавцу осуществляются за счет покупателя (абз. 5 п. 21 «Правил продажи товаров дистанционным способом»);

  3. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) входят в перечень товаров, неподлежащих возврату или обмену в случае надлежащего качества (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.)

 

Возврат товара ненадлежащего качества.

Если Вы обнаружили брак или существенный недостаток в каком-либо товаре, купленном в нашем интернет-магазине, Вы можете обратиться к нам в течение 20 календарных дней с момента получения Вами заказа.

Сообщение об обнаруженных недостатках просим Вас направлять нам по электронной почте или в чат what`s up, указанных в разделе Контакты. К данным сообщениям прикрепите, пожалуйста, фотографии, позволяющие увидеть и оценить обнаруженные недостатки (брак). Мы вместе с Вами постараемся найти оптимальное решение.

 

Информация, обязательная к раскрытию в соответствии с законодательством РФ.

Указанные правила возврата товаров разработаны на основании Закона «О защите прав потребителей» (№2300-1 от 07.02.1992 г. с изменениями и дополнениями), «Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 с изменениями и дополнениями), «Правил продажи товаров дистанционным способом» (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 с изменениями и дополнениями), другими законодательными актами РФ.

  1. Интернет-магазин «Edel&Kids» осуществляет доставку товара покупателям дистанционным способом с помощью транспортных компаний. В случае возврата товар должен быть возвращен на склад (пункт) соответствующей транспортной компании, расположенный в Санкт-Петербурге, что должно оговариваться в каждом конкретном случае. В большинстве случаев адресом, по которому осуществляется возврат товара, является центральный склад ООО "Единая Сеть Выдачи" (транспортная компания «Главпункт»), расположенный по адресу: Санкт-Петербург, Камчатская ул., д.1Е

  2. По вопросам возврата или обмена товара сообщения принимаются с понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00, кроме выходных и праздничных дней.

  3. Срок обращения при возврате (обмене) товара надлежащего качества - 14 календарных дней с момента получения заказа покупателем.

  4. Срок обращения при возврате (обмене) товара ненадлежащего качества - 20 календарных дней с момента получения заказа покупателем.

  5. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (товар не был в употреблении, заводская упаковка сохранена), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (в бумажном или электронном виде);

  6. При возврате товара возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения продавцом (интернет-магазин) возвращаемого товара. Перевод денежных средств осуществляется по реквизитам на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем в заявлении на возврат денежных средств. Денежные средства перечисляются только в рублях РФ на банковский или иной счет, открытый в банковской организации на территории РФ по полным банковским реквизитам.